- Hvor kommer pengene ind, og hvordan hæver jeg dem?
- Jeg får at vide, at administratoradgangskoden er forkert?
- Jeg har ikke en adgangskode til at hæve penge?
- Hvordan kan jeg refundere penge?
- Hvordan kan jeg afgive en ordre manuelt?
- Hvordan kan jeg sende live links (realtidsrapporter)?
- Hvordan sender jeg invitationer ud?
- Hvordan kan jeg opfordre dem, der ikke har svaret?
- Hvordan sender jeg en besked til de tilmeldte eller grupper?
- Hvordan kopierer man en udsendelse fra tidligere udsendelser?
- Hvordan fungerer Autotrek og delvis betaling?
- Den, der har betalt, finder ikke en kvittering?
- Nogle siger, at de ikke får den invitation, vi sender ud?
HVOR KOMMER PENGENE IND, OG HVORDAN HÆVER JEG DEM?
Eventuelle penge, der kommer ind fra forsendelser, som du har aktive, indsamles på en separat saldo, der tilhører organisationen. Du har denne saldo tilgængelig under indstillinger og bankkonto og udbetalinger. For at overføre penge til en bankkonto skal du først tilføje en konto. Du kan se, hvordan du gør dette, under Tilføj kontonummer.
Gå direkte til:
JEG FÅR AT VIDE, AT ADMINISTRATORADGANGSKODEN ER FORKERT?
Kontakt klubbens manager eller kasserer først og se, om de kan have ændret deres adgangskode. Du kan også bruge en glemt adgangskode, og vi sender en e-mail, hvor du kan nulstille den, som du ønsker.
Se også:
JEG HAR IKKE EN ADGANGSKODE TIL TILBAGETRÆKNING?
I Superinvite er der en særskilt adgangskode til den del, der gælder for kontoen og hævning af beløb, som en ekstra sikkerhed. Kontakt General Manager eller Kassereren, hvis du ikke har denne adgangskode.
Se også:
HVORDAN KAN JEG REFUNDERE PENGE?
Under rapporter skal du gå til din ordreliste og finde den person, der skulle have refunderet penge. Tryk på Se detaljer, så finder du muligheder omkring refusioner lidt nede på siden. Du kan også læse mere om refusioner her.
Gå direkte til:
HVORDAN KAN JEG AFGIVE EN BESTILLING MANUELT?
Gå til din ordreliste under rapporter, og øverst i disen finder du den mulighed, hvor du kan indtaste en ordre manuelt.
Gå direkte til:
HVORDAN KAN JEG SENDE LIVSLINKS (REALTIDSRAPPORTER)?
Gå til rapporter, og vælg fanen Eksportér lister. Nederst på siden er der valgt en knap til denne rapport. Tryk på det, og du vil se et link, som du kan sende til dem, du ønsker.
Gå direkte til:
HVORDAN KAN JEG SENDE INVITATIONER?
Gå til Kommunikation, og vælg fanen Invitationer. Her kan du enten importere fra Excel eller fra tidligere forsendelser.
Gå direkte til:
HVORDAN KAN JEG RENSE DEM, DER IKKE HAR REAGERET?
Gå til Kommunikation, og vælg fanen Påmindelser. Her kan du sætte en automatisk påmindelse på, der går ud til alle, der ikke har svaret.
Gå direkte til:
HVORDAN SENDER JEG EN BESKED TIL DE TILMELDTE ELLER GRUPPER?
Gå til Kommunikation, og vælg fanen Ny besked. Her kan du vælge mellem forskellige grupper at sende en besked til. Indtast det tema og den tekst, du vil kommunikere, og tryk på Send besked.
Gå direkte til:
HVORDAN KOPIERER MAN EN UDSENDELSE FRA TIDLIGERE UDSENDELSER?
Tryk først på opret ny mailing på forsiden, når du går ind i Superinvite. Øverst til højre finder du udvalget taget fra tidligere udsendelser. Vælg hvilken mailing du vil kopiere ind.
Gå direkte til:
HVORDAN VIRKER AUTODÆKNING OG DELBETALING?
Ved at bruge delbetaling eller Autodraft kan du vælge at opkræve med mellemrum over tid, så folk ikke behøver at betale det fulde beløb på én gang. Dette er en fin løsning, hvis der er høje beløb, der skal indbetales, og som man derfor kan vælge at dele op, eller hvis man har mails, der er rettet hver måned over tid.
Gå direkte til:
DEN DER HAR BETALT FINDER IKKE EN KVITTERING?
Det kan ske, at en kvittering kommer ind i spamfilteret hos den, der betaler. Hvis det ikke er i Spam-filteret, så kan personen ifølge de nye GDPR-regler reservere sig mod mails fra Superinvite. Hvis personen stadig ikke kan finde en kvittering efter at have tjekket denne, så kontakt os.
NOGLE SIGER, AT DE IKKE FÅR DEN INVITATION, VI SENDER UD?
Det kan ske, at en udsendt invitation kommer ind i modtagerens spamfilter. Hvis det ikke er i Spam-filteret, så kan personen ifølge de nye GDPR-regler reservere sig mod mails fra Superinvite. Hvis personen stadig ikke kan finde invitationen efter at have tjekket denne, så kontakt os.
Se også:
